Zwroty i reklamacje

W MAFFEI zależy nam na pełnej satysfakcji z zakupów. Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwrot produktu

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

• poinformuj nas o swojej decyzji e-mailem lub pisemnie,
• odeślij produkt w terminie do 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.

Adres zwrotu

MAFFEI
ul. Żeromskiego 11A
09-300 Żuromin
Polska

Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.

Zwrot środków

Po otrzymaniu zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania zwrócimy wszystkie należne płatności nie później niż w ciągu 14 dni.

Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano podczas zakupu, chyba że uzgodnimy inaczej.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.

Reklamacje przyjmujemy:

• e-mail: zamowienia@maffei.pl (jeśli to Wasz właściwy adres obsługi klienta – jeśli używacie innego, wpisz właściwy),
• lub pisemnie na adres firmy.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni.

Szczegółowe informacje

Pełne zasady dotyczące odstąpienia od umowy, wyjątków od prawa zwrotu oraz reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu.